日期：2021年2月5日

项目名称：DB电竞 电商呼叫中心工单 & SCRM系统项目（以下简称“项目”）

项目编号：GJDSJC20210205001

采购内容：电商呼叫中心工单 & SCRM系统

国e平台链接：//www.ebidding.com/portal/html/index.html#page=main:notice_details?&tenderType=2&etId=21474&type=%E6%8B%9B%E6%A0%87%E5%85%AC%E5%91%8A&htmlContentId=85272&platform=%E8%87%AA%E4%B8%BB%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%B9%B3%E5%8F%B0&_=1612517116655

1、 项目概况及范围

1.1项目概况

DB电竞(中国)官方网站 企业管理部招标办受DB电竞 电子商务有限公司客服中心的委托，就DB电竞 电商呼叫中心工单 & SCRM系统项目的相关服务的供应商进行竞争性磋商。欢迎符合资格条件的供应商参加。有关事项如下：

1.2采购范围

情况简述：

（1）供应商需要具备：工单管理系统搭建和CRM客户关系管理系统搭建，集成管理平台经验，《项目总体要求》请下载公告附件查看。

（2）具体采购范围和其他详细要求详见竞争性磋商文件，合格的供应商必须对所有采购内容进行报价，不允许只对部分内容报价。

2、 合格响应供应商的资格要求

2.1基本要求

1)   在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业；

2)   具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；

3)   在专业技术、设备设施、人员组织、业绩经验等，具有履行合同所必须的能力；

4)   具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5)   参加本次项目响应前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；

6)   本次采购不接受联合体形式磋商。

2.2资格审查方式：本项目采用资格后审的方式，由磋商小组根据“2、  合格响应供应商的资格要求”对供应商进行资格审查。

3、  磋商报名 

3.1报名所需材料：

1）提供最新的企业简介；

2）企业法人营业执照；

3）法人代表身份证及法人代表证明书；

4）法人授权委托证明书；

5）资质证明：供应认为可提供的相关资质证明资料。

备注：以上所有报名资料提交加盖公司印章的扫描件。

报名纸质资料一份按磋商文件格式编制在响应文件内即可（不用提前另行递交），报名纸质资料必须与报名电子版资料完全一致。

3.2递交资料管理（报名时间）：2021年2月5日上午9:00至2021年2月24日下午17:00。

3.3磋商报名方式：

（1）在国义招标采购平台（简称“国e平台”，网址：www.ebidding.com）完成注册以及注册审批手续（建议采用搜狗浏览器“官网//www.sogou.com/”或遨游浏览器“//www.maxthon.cn/”登录国e平台）；

（2）登录平台后点击“系统管理”→“注册自荐”：申请成为“DB电竞(中国)官方网站 ”的投标人，此项审批由平台客服审批，联系电话：020-37860669和020-37860671；QQ：1795087228（关于采购文件的获取以及上传报价等也可通过以上方式咨询客服）；

（3）注册审批完成后，登录国e平台，点击报名管理→项目报名（公开）→在拟投项目后方点击“报名”；

（4）按要求填妥报名资料并上传“3.1报名所需材料”要求的报名所需材料后，提交报名申请，提交方式详见“3.4供应商报名及审查相关事务的流程”；

3.4供应商报名及审查相关事务的流程：

①详细阅读竞争性磋商公告——②按公告要求报名——③等候来自采购单位的报名结果通知——④接到采购单位的通知后，才能于国e平台获取采购文件，合格的供应商在获取采购文件后方能根据采购文件要求进行报价。

（1）供应商需于国e平台上注册、然后在国e平台上报名，供应商报名时须上传“3.1报名所需材料”要求的材料至国e平台。供应商上传的报名所需材料文件采用PDF扫描件的格式。

（2）供应商必须在报名时间内提交报名申请，经核查报名申请材料后，采购单位将通知各按竞争性磋商公告要求提供报名申请材料的合格的供应商获取及下载采购文件。

（3） 在必要时，采购单位可以分别要求供应商对其是否满足本公告“2、合格供应商的资格要求”的要求进行书面澄清。

（4）此项由DB电竞(中国)官方网站 招标办联系人审批，联系方式见文末。

4、采购文件的获取

4.1采购文件的获取时间：报名期首日起，3个工作日后，完成报名的单位即可联系招标办项目负责人获取。

4.2采购文件的获取方式：登录国e平台→文件管理→采购文件购买→采购项目平台→在拟购买招标文件的项目后方点击“立即购买”。

5、响应文件的递交

5.1响应文件递交的截止时间：2021年3月1日下午17:00；

5.2响应文件递交方式：登录国e平台→投标管理→我的项目→在拟投标项目后方点击“操作”→网上报价→填写完整的报价信息及上传采购文件要求的附件后提交报价申请。（报价不得设置加密，应在报价页面“是否授权平台解密”点击“是”。请至少提前半天进行网上操作）

5.3逾期未上传的响应文件，国e平台将予以拒收。

6、发布公告的媒介

本次竞争性磋商公告在国义招标采购平台网站（网址：www.ebidding.com）、DB电竞 官方网（dbesports.net）上发布。

7、磋商其他说明：

本次采用线上采购，线下备案的方式进行，本项目的报名资料及响应文件电子版须通过国e平台进行递交。报名资料仅提供电子版文件的，视为报名不成功；响应文件仅提供电子版文件的，视为废标。响应文件电子版上传截至时间与纸质版递交截止时间一致；通过报名未参加磋商的单位，需在响应文件递交截止时间前递交一份弃标说明函原件到我司，格式自拟，否则将被列入我司失信名单。 

响应文件递交地点：

广州市番禺区兴南大道565号招标办（收件人：黄先生，15363188125），关于平台操作以及文件下载上传也可咨询黄先生，具体业务需求沟通联系刘小姐、李先生。

项目联系人：刘小姐、李先生         联系电话：13828481915、13480217892

招标办联系人：黄先生               联系电话：15363188125、020-39489145